Sistema de adesão e suporte a programa de educação
Contexto
Atuei no design e no discovery de um sistema governamental de grande escala, voltado à adesão e administração de instituições de ensino superior em um programa nacional de bolsas educacionais. O produto envolvia múltiplos perfis de acesso, regras de negócio complexas e regulamentações rígidas, impactando diretamente a vida de jovens de baixa renda em todo o país.
Desafios
Complexidade de regras de negócio regulamentadas em legislação.
Integração em uma plataforma de low-code (Mendix) com restrições técnicas e de compatibilidade com Design Dystem governamental.
Necessidade de garantir consistência, usabilidade e acessibilidade em um ecossistema digital de alta escala.
Minha atuação
Liderança no desenho de protótipos interativos, alinhados a requisitos regulatórios e necessidades de múltiplos perfis de usuário.
Facilitação, em parceria com o PO, de refinamentos semanais com stakeholders, apresentando protótipos, validando hipóteses e ajustando fluxos em alta velocidade.
Trabalho em parceria com PO, QA e time de backend para garantir clareza nas regras de negócio e consistência entre protótipo e desenvolvimento.
Sólida experiência em análise de documentação técnica e governamental, tornando-me referência interna para projetos do setor público.
Foco em usabilidade, acessibilidade e experiência do usuário, equilibrando requisitos legais e restrições tecnológicas.
O processo
Discovery
O discovery, conduzido em um mês, combinou imersão com o cliente, entrevistas, desk research e prototipação contínua. No Miro, mapeamos funcionalidades e definimos o MVP. As entrevistas geraram insights-chave que guiaram o design em um contexto complexo.
Estratégia e tomada de decisão
As soluções foram definidas considerando a urgência do cliente, que precisava lançar o sistema em até dois processos seletivos. Priorizamos performance com base nos componentes do Mendix, garantindo uma aplicação rápida, enxuta e com usabilidade consistente.
O cliente tem destacado de forma recorrente a qualidade do design e das funcionalidades. Já é possível perceber uma redução significativa de erros, resultado de uma comunicação mais clara no sistema e de validações consistentes, o que fortalece a experiência e a confiança do usuário.
Resultados e impacto
Principais projetos
Explore meus projetos em design e inovação: de sistemas governamentais em saúde e educação, com foco em usabilidade e impacto social, a iniciativas privadas que validam produtos digitais em setores estratégicos como agronegócio e farmacêutico.
