Modernização de sistema regulatório em saúde suplementar
Contexto
Atuei no design de um sistema governamental crítico, migrando módulos de uma plataforma legada para Mendix. Cada módulo funcionava como um produto independente, exigindo decisões estratégicas de design, validação constante de protótipos e soluções criativas para adaptar os componentes do Design System à plataforma.
Desafios
Necessidade de adaptar componentes do design system governamental à nova plataforma, garantindo consistência e usabilidade.
Complexidade burocrática e processos rígidos do cliente, exigindo resiliência e adaptação rápida.
Minha atuação
Responsável por todas as decisões de design do sistema, garantindo consistência e usabilidade em múltiplos módulos.
Apresentação de protótipos interativos em todas as reviews, conduzindo validações com stakeholders e transformando feedbacks em refinamentos ágeis.
Criação de soluções criativas para adaptar fluxos e componentes à plataforma, mantendo a experiência do usuário e requisitos de acessibilidade.
Garantia da adaptação correta ao Design System governamental, mesmo em contextos de migração de tecnologia.
O processo
Discovery
O discovery teve como foco a migração de um sistema existente, aliado à identificação de oportunidades de melhoria. Exploramos a aplicação antiga para mapear funcionalidades e conduzimos conversas com stakeholders e usuários para compreender o que funcionava, o que gerava fricção e o que deveria ser aprimorado na nova solução.
Estratégia e tomada de decisão
Diante de restrições tecnológicas, precisei pensar criativamente dentro do design system existente. Em parceria com os desenvolvedores, explorei novas abordagens para cada componente e fluxo, garantindo que a solução final fosse consistente, intuitiva e de alta performance, mesmo em um cenário desafiador. O foco sempre foi entregar uma experiência de qualidade sem comprometer prazos ou usabilidade.
Os usuários, especialmente os perfis de gestão, demonstraram grande satisfação com a nova plataforma. Automatizamos processos complexos que antes eram realizados manualmente por múltiplos usuários em diversos módulos, eliminando tarefas repetitivas e demoradas de toda a equipe. O gerenciamento de acessos também foi simplificado, tornando operações antes complicadas muito mais ágeis. A interface, clara e funcional, recebeu feedback direto positivo, mostrando que as soluções implementadas realmente facilitaram o trabalho diário e melhoraram a experiência do usuário.
Resultados e impacto
Principais projetos
Explore meus projetos em design e inovação: de sistemas governamentais em saúde e educação, com foco em usabilidade e impacto social, a iniciativas privadas que validam produtos digitais em setores estratégicos como agronegócio e farmacêutico.
